Mettendo al primo posto il tuo marchio


Ragione Sociale: Pfaff Automotive Partners
Sede sociale: Vaughan, SU
Dipendenti: 325
Mercato: Canada
Settore: Vendita al dettaglio automobilistico

La sfida: Pfaff Automotive Partners excels at selling Porsches. And Audis. And Volkswagens. And Toyotas. And more recently, McLarens. In fact, over the last 47 years, Pfaff has grown into a leading Ontario-based automotive dealer with 12 locations that include its services group: Pfaff Leasing, Pfaff Autoworks and Pfaff Tuning. But auto dealers face a dilemma when it comes to branding and marketing.

"I produttori hanno forti programmi cooperativi che ti incoraggiano a fare pubblicità e ti rimborsano finchè segui le loro linee guida pubblicitarie", afferma Christopher Pfaff, presidente e CEO dell'azienda. "Il loro intento è ovviamente quello di assicurarsi che l'integrità della pubblicità sia positiva per il loro marchio, che capisco, ma finisce con il fatto che sei molto vanigliato e non ti permette di presentare il tuo marchio forte. La nostra sfida è cercare di distinguersi come concessionario Audi o rivenditore Porsche e ciò che ci rende un po 'diversi dagli altri ".

L'approccio: Pur continuando a partecipare ai programmi di co-op delle case automobilistiche e promuovendo i vari marchi che vende, Pfaff Automotive investe nel costruire una forte consapevolezza del marchio Pfaff nelle comunità che serve. "Vogliamo che la gente pensi a Pfaff prima di pensare al marchio che vendiamo per primo. In questo modo, possiamo costruire relazioni a lungo termine con loro. Allo stesso tempo, non dimentichiamo che una parte della nostra responsabilità è la costruzione dei marchi automobilistici che rappresentiamo. Stiamo vendendo due marchi: l'assistenza e il servizio che ricevete da Pfaff e il marchio automobilistico. Il marchio Pfaff rende la tua Porsche o Audi ancora migliore. "

Implementazione Through its creative advertising, Pfaff focuses on its commitment to helping customers “find their drive,” which is the company’s tagline. It highlights that regardless of which band a customer purchases, the Pfaff brand is behind it, with its service, trustworthiness and long-term relationships. Additionally, the company has invested a lot of time and effort into building those relationships not just with customers but also with potential customers. This approach started with H.J. Pfaff, the company’s founder—and Mr. Pfaff’s father—who was an avid equestrian. “He really built relationships with the equestrian community and that worked out very well, and then the mid-1980s, we started with the racing community. That went far for us.”

In fact, events marketing has been key for the company, which is always looking for new ways to reach out to people and groups who could potentially be attracted to their products. Last September, for example, Pfaff hosted a special ladies-only track day.

"Abbiamo invitato donne che avevano una relazione con Holt Renfrew e le abbiamo presentate a guidare queste auto ad alte prestazioni su una pista da corsa con un istruttore", afferma Pfaff. "Questo ci ha aiutato a far loro sapere qualcosa su chi siamo."

The payoff: Avere un marchio forte e una reputazione di eccellenza ha aiutato Pfaff a continuare a crescere anno dopo anno con un fedele seguito di clienti. Anche se i concessionari Pfaff sono tutti in Ontario, attirano clienti da molto lontano come PEI. Ma avere un marchio forte ha anche aperto nuove opportunità. Circa un anno fa, quando McLaren Automotive, la società sportiva ad alte prestazioni rinomata per la sua tecnologia di Formula Uno, ha deciso di espandersi dal suo piccolo mercato di nicchia a una più ampia internazionale, ha cercato i concessionari di crème de la crème in tutto il mondo. Solo i concessionari 35 hanno effettuato il taglio e solo uno di questi era in Canada. E quel commerciante era Pfaff.

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